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1. DESCRIPTION DES SERVICES OFFERTS

Le Programme Céto-nutrition offert par Céto solutions offre un suivi individuel en alimentation cétogène ou faible en glucides, avec ou sans jeûne intermittent, aux personnes vivant avec des problèmes de santé, notamment le diabète et le surpoids.

L’objectif du programme est d’offrir un suivi et un soutien personnalisé dans l’adoption et le maintien d’une alimentation cétogène ou faible en glucides aux clientes et aux clients qui achète l’un des forfaits Céto-nutrition offerts par Céto Solutions.

Le programme Céto-nutrition comprend le choix de trois (3) forfaits et le service facultatif suivants :

  • Forfait de base : 6 suivis par téléphone ou par Skype avec un coach certifié;
  • Forfait intensif : 10 suivis par téléphone ou par Skype avec un coach certifié; ;
  • Forfait client : 3 suivis supplémentaires par téléphone ou par Skype avec un coach certifié
  • Rencontre individuelle avec le médecin de 30 minutes par téléphone ou par Skype

Le programme Céto-nutrition comprend les services spécifiques suivants :

  • Une évaluation initiale téléphonique avec une infirmière pour discuter des besoins et des objectifs avec clientèle intéressée par le programme Céto-nutrition et pour s’assurer qu’il n’ y a pas de contre-indications à l’adhésion de sa clientèle intéressée au programme
  • L’accès à des modules d’enseignements en ligne
  • Des suivis de 30 minutes avec un coach certifié, soit par téléphone ou par Skype, selon la convenance de la cliente ou du client
  • Une rencontre téléphonique de 30 minutes avec un médecin (facultatif)

2. FRAIS DU PROGRAMME CÉTO-NUTRITION CÉTO SOLUTIONS

La cliente ou le client s’engage à remplir un formulaire d’inscription/questionnaire de santé et de débourser la totalité du forfait de son choix.

  • 570 $ (taxes incluses) pour s’inscrire au forfait de base
  • 850 $ (taxes incluses) pour s’inscrire au forfait intensif
  • 240 $ (taxes incluses) pour s’inscrire au forfait client

Si la cliente ou le client souhaite s’entretenir avec un médecin (facultatif), les frais sont de 140 $ (taxes incluses) pour une rencontre de 30 minutes par téléphone ou par Skype. Ces frais ne sont pas inclus dans les forfaits du programme Céto-nutrition.

  • La cliente ou le client s’engage à verser la somme totale du forfait en un seul paiement avant le début du programme.
  • La cliente ou le client s’engage à fournir 24 h de préavis avec justification valable à son coach certifié Céto solutions pour reporter un suivi planifié.
  • À défaut d’un préavis dans un délai de 24 h précédant le report d’une rencontre individuelle, la cliente ou le client ne peut pas récupérer sa rencontre de suivi.
  • Les reports de suivis répétés sans justification valable pourraient entraîner la fin du présent contrat de service.

3. REMBOURSEMENT

Céto solution ne rembourse pas les frais de l’évaluation initiale avec l’infirmière (80 $) ni les frais d’administration (45 $) encourus par Céto solutions si, après l’évaluation initiale avec l’infirmière, la cliente ou le client ne souhaite plus suivre le programme céto-nutrition. La cliente ou le client doit communiquer avec Céto solutions au info@cetosolutions.com dans les trente (30) jours suivant son rendez-vous avec l’infirmière pour recevoir le solde du montant du forfait qu’elle ou il a choisi (forfait de base et intensif seulement).

4. ABANDON

Céto solutions ne rembourse aucune somme à la cliente ou au client en cas d’abandon en cours de programme.

5. AVANTAGES, RISQUES ET INCONVÉNIENTS

L’adoption et le maintien d’une alimentation cétogène ou faible en glucides peuvent contribuer à contrôler et prévenir des maladies et des conditions physiques telles que le diabète de type 2 et le surpoids.

  • Les risques pour la cliente ou le client de l’adoption et du maintien d’une alimentation cétogène ou faible en glucides proposée par Céto solutions sont les suivants :
  • le développement possible d’hypoglycémie (faible taux de glucose dans le sang)
  • le développement possible d’hypotension (pression sanguine inférieure à la norme)

6. OBLIGATIONS DE LA CLIENTE OU DU CLIENT

  • La cliente ou le client s’engage à fournir des renseignements médicaux exacts à Céto solutions afin que le médecin responsable puisse évaluer si le Programme Céto-nutrition lui est indiqué.
  • La cliente ou le client s’engage à consulter son médecin traitant et à se soumettre aux tests, examens et procédures médicaux qui lui sont recommandées afin d’évaluer si le Programme Céto-nutrition lui est indiqué.

Les prises de sang et le suivi des médicaments ne sont pas compris dans le Programme Céto-nutrition. La cliente ou le client s’engage à consulter son médecin traitant pour assurer la gestion de la prise de médicaments ainsi que l’ajustement de la dose.

Le cliente ou le client atteint de diabète s’engage à mesurer sa glycémie de façon quotidienne et à transmettre ces informations à son médecin traitant afin qu’il puisse évaluer si le Programme Céto-nutrition lui est indiqué.

La cliente ou le client s’engage à visionner chacun des modules d’enseignement en ligne avant sa première rencontre téléphonique avec un coach certifié

7. EN CAS DE PRÉJUDICE

Céto solutions n’est pas responsable d’aucun préjudice que la cliente ou le client pourrait subir pendant et suite à sa participation au  Programme Céto-nutrition..

8. CONFIDENTIALITÉ

  • Les données personnelles de la cliente ou du client seront protégées par la plus stricte confidentialité. En aucun cas les noms ou autres informations personnelles de la cliente ou du client ne seront communiqués à des tiers
  • Durant sa participation au Programme Céto-nutrition, Céto solutions recueillera, dans un dossier confidentiel, des renseignements concernant la cliente ou le client afin d’évaluer son Programme Céto-nutrition. Ces renseignements peuvent comprendre des informations telles que leur état de santé passé et présent, leurs habitudes de vie ainsi que les thèmes généraux abordés avec son coach certifié.
  • Toutes les informations recueillies demeureront confidentielles conformément aux limites prévues par la loi.
  • Les données chiffrées provenant des informations recueillies pourraient être publiées ou faire l’objet de communications scientifiques. Toutefois, il ne sera pas possible d’identifier les clientes ou les clients. Les informations personnelles des clientes ou des clients demeureront complètement anonymes et confidentielles.

9. PARTICIPATION VOLONTAIRE

  • L’adhésion au programme Céto-nutrition offert par Céto solutions est entièrement volontaire.
  • La décision de la cliente ou du client de ne pas participer au Programme Céto-nutrition ou d’abandonner son forfait n’aura aucune conséquence sur les services futurs auxquels ils ont droit ou sur sa relation avec les professionnels et les individus qui les dispensent.
  • La participation au Programme Céto-nutrition de la cliente ou du client peut être suspendue ou résiliée sans son consentement si de nouvelles informations démontrent qu’il n’est pas dans son intérêt de poursuivre  le programme ou si la cliente ou client contrevient aux consignes
  • Toute information pouvant affecter la décision de la cliente ou du client de poursuivre le Programme Céto-nutrition lui sera transmise dans les plus brefs délais.

10. RENSEIGNEMENTS

Dans le cas de problèmes éprouvés en lien avec l’adhésion au Programme Céto-nutrition ou pour toute questions à son sujet, vous pouvez communiquer avec Céto solutions aux coordonnées suivantes :

CÉTO SOLUTIONS
Représentante : Madame Chantal Dubuc, directrice générale
Adresse : 6493, route Marie-Victorin, Contrecoeur, Québec J0L 1C0
Téléphone : 514-833-5825
Courriel : cdubuc@cetosolutions.com

11. CONSENTEMENT

Je, Chantal Dubuc, directrice générale de Céto solutions, affirme avoir expliqué à la cliente ou au client le Programme céto-nutrition offert par Céto solutions, ainsi que les informations contenues dans le présent contrat de service. De plus, j’ai répondu aux mieux de mes connaissances aux questions qui m’ont été posées en lien avec le programme Céto-nutrition.

Le programme Céto solutions (CS) est un programme à distance (au téléphone ou par Skype) qui offre du coaching, des conseils et de l'information aux personnes qui désirent s’initier à l’alimentation faible en glucides et cétogène et au jeûne intermittent, ainsi qu’aux personnes qui veulent améliorer leur performance sportive ou qui veulent commencer de l’activité physique en mode céto. Notre philosophie se centre sur des stratégies alimentaires qui vont aider à réduire la production d'insuline, laquelle est une hormone qui joue un rôle clé dans l'obésité, le syndrome métabolique et plusieurs autres pathologies. Parmi les stratégies que nous privilégions se trouvent le jeûne intermittent, les aliments non transformés et non raffinés, la réduction des apports en grains raffinés et sucres ajoutés, et l'augmentation des gras sains. Nous n'offrons pas de suivi ni de conseil aux personnes de moins de 18 ans. Les enfants ont des besoins nutritionnels spécifiques et nous ne sommes pas experts dans ce domaine. Veuillez noter que le programme CS n'offre que du coaching nutritionnel et du coaching sportif . Nous n'offrons pas de suivi médical ni de supervision médicale. Nos coachs ne fourniront pas de conseils ni de recommandations concernant les médicaments, l'interprétation des prises de sang ou tout autre problème de nature médicale. Les participants ne seront pas sous les soins de Dre Èvelyne Bourdua-Roy ni pris en charge par cette dernière. Si vous avez des problèmes de santé particulier, vous devez obtenir l’accord de votre médecin de famille et organiser avec lui ou elle les prises de sang et imageries appropriées, de même que les suivis pour la déprescription de vos médicaments. Si vous n’êtes pas en mesure d’organiser de tels suivis avec votre médecin de famille, nous vous suggérons de considérer vous inscrire à la Clinique Reversa afin d’obtenir un suivi médical approprié à votre démarche de réadaptation alimentaire. Dans tous les cas, nous vous recommandons fortement d'aviser votre médecin des changements que vous désirez apporter à votre alimentation. Exemple : « Je tenais à vous aviser que j'ai décidé de manger moins de produits transformés et moins de sucre en général, et que je vais choisir des gras sains pour compenser cette baisse énergétique. » Veuillez noter que vos renseignements personnels sont entièrement protégés et 100% confidentiels. CS ne partagera jamais le contenu de votre dossier avec votre employeur ou une tierce personne, à l'exception de votre médecin de famille, si vous nous en donnez la permission et nous en faites la demande explicite.